Идейные лидеры: как вести свою компанию к успеху

Идейные лидеры: как вести свою компанию к успеху

Если перед лидером и коллективом нет единой цели, нет и понимания, зачем мы все здесь и куда идем, люди в хаосе. Но как только вы нарисовали смелую, амбициозную цель и озвучили ее всем, вы уже сформировали самую необходимую основу для движения вперед. Вы уже лидер, ибо из неопределенности создали для всех большое будущее, яркое пятно в конце туннеля.

Но если вы еще и нарисуете путь, как туда дойти, дадите понимание, что цель реальна и что для ее достижения нужны вот такие-то действия, возможно, вы окажетесь самым конструктивным человеком в жизни всего коллектива. Вы не просто ткнули пальцем в точку, куда надо дойти, а уже ведете туда свою команду благодаря дорожной карте! Вы компас и предводитель, вы тот, кто создал в умах команды путь, вы нашли проход сквозь дебри неопределенности.

А если вы еще и дали понимание, что всех ждет в конце этого пути, то вы просто геройский герой, практически сложившийся харизматичный лидер!

На стратегических сессиях многие бизнесмены невольно упускают принципиальный и, как мне кажется, главный элемент успеха. Я бываю на них в дружественных компаниях или в качестве приглашенного эксперта и, как правило, слышу следующее: «Наша цель — получить такую-то прибыль, завоевать такую-то долю рынка или добиться такого-то роста капитализации! И вот теперь наша задача — придумать, как мы это сделаем. Давайте устроим мозговой штурм и составим список крутых идей» .

Супер, все правильно. И цель понятна, и идеи сгенерирует команда. Но сами идеи могут быть гораздо круче, сильнее, эффективнее, да и реализация пойдет в совершенно ином темпе, если открыто задать вопрос участникам сессии: «Ребят, а зачем каждому из вас достижение этой цели? Может, первый мозговой штурм устроим на эту тему?»

И только в том случае, если цель не просто понятна, а выгодна каждому, у команды рождается синергетический эффект и личная вовлеченность каждого в реализацию плана и достижение новых высот. Проверьте, на ваших стратегических сессиях задается этот вопрос? Спросите любого вашего топа, выгодна ли ему цель, которую вы поставили перед всей компанией? Действительно ли он понимает и разделяет цель по росту капитализации? Цель + дорожная карта + пробуждение личной заинтересованности внутри команды — такая формула делает вас не только конструктивным, но и харизматичным лидером, который знает, куда идет, и ведет свою команду к победе.

Связанные вопросы и ответы:

Что такое идейный лидер

Слишком много предприятий принципиально заменимы другими в своем роде. Лидеров мнений, с другой стороны, не так легко заменить. Трудно игнорировать компанию, которая всегда находится в авангарде отраслевых тенденций. Агентства и малые и средние предприятия, стремящиеся к интеллектуальному лидерству, могут получить гораздо больше, чем известность.

Лидеры мнений могут влиять на свою аудиторию, позиционируя себя как экспертов в этой области. при совместном использовании полезный, инновационный и актуальный материал. Ключевым моментом здесь является то, что образовательный и полезный контент является бесплатным. Цель состоит в том, чтобы помочь обучить и расширить возможности своей аудитории, указывая им на решения общих проблем.

Это создает как доверие, так и доверие, поскольку потенциальные клиенты начинают полагаться на ваш бизнес как на ресурс . Если они доверяют вашему бренду, они с большей вероятностью купят и порекомендуют его другим.

2. Удержание клиентов

Агентства, которые могут развиться до уровня идейных лидеров, будут иметь более высокий уровень успеха в удержании клиентов. Укрепление этого доверия означает, что теперь ваша компания предлагает больше, чем просто услугу или продукт. Он также предлагает отраслевую информацию, актуальные идеи и множество других труднодоступных ресурсов. Это создает огромную добавленную стоимость для потенциальных клиентов, но также создает жесткое сравнение между вами и конкурентами. Могут ли они противостоять тому, что вы предлагаете в виде опыта?

3. Социальная стратегия

Поскольку обмен идеями требует создания контента, маркетинг в социальных сетях играет огромную роль в представлении этого контента нужной аудитории и построении отношений с ней. Весь дополнительный ценный контент поможет усилить социальную стратегию. Теперь подписчики будут получать сообщения, действительно соответствующие их потребностям!

Идейный лидер может быть учителем или проводником, поэтому вполне естественно, что вокруг этого будет строиться сообщество в социальных сетях. Лучший способ сохранить заинтересованное сообщество — это взаимодействовать с ним! Использование стратегии в социальных сетях, которая позволяет автоматизация некоторого социального контента посвятить больше времени построению сообщества — хороший план роста.

4. Маркетинговая стратегия

Укрепление вашего авторитета в отрасли также может увеличить ваш органический охват во всех областях маркетинга. Доверенные ресурсы обычно пользуются спросом, а не ищут клиентов с помощью дополнительной рекламы. Если вы уже используете входящая маркетинговая стратегия , тогда внедрение интеллектуального лидерства должно быть простым, и это создаст более надежный контент-план.

Предлагая вашим целевым аудиториям информацию, которую они ищут, они будут привлечены к вам. Вы быстро увидите, какие типы контента лучше реагируют на вашу аудиторию. Не забудьте повысить свою эффективность органический контент!

5. Верните себе контроль над своей собственной историей

В случае, если ваша отрасль или компания окружены дезинформацией, работа просветителем в этой области дает вам возможность вернуть себе контроль над историей. Малый бизнес в регулируемых отраслях может произвести большой фурор, возглавив образовательную деятельность, особенно когда речь идет об общественном мнении или инновационном продукте. Агентства, работающие в нишевых отраслях, могут использовать краудсорсинг данных для создания тематических исследований, которые помогают их клиентам принимать стратегические решения.

6. Станьте запоминающимся

Интеллектуальное лидерство не только создает возможности для контента, но и создает возможности для PR, которые могут распространяться на все уровни компании. В каждой отрасли есть свои ниши, и если вы хотите продемонстрировать тот факт, что ваше агентство нанимает лучших из лучших, позвольте им блистать на конференциях и вебинарах для этих ниш.

Использование других точек зрения и поощрение дополнительных членов организации на всех уровнях к участию в передаче своего опыта в этой области создает больше возможностей для PR, большего присутствия бренда и более значимого взаимодействия с клиентами.

7. Будьте впереди конкурентов

Когда возникают потребности бизнеса, становится сложно следить за новостями отрасли, не говоря уже о тенденциях. К счастью, сосредоточение внимания на идейном лидерстве решает эту проблему. По умолчанию, чтобы считаться авторитетом, лидеры мнений должны обращать внимание на то, что происходит в отрасли. У вас будут встроенные часы тренда!

Лидеры мнений также склонны к более прямому общению с потребителями, особенно с активными. подписчики в социальных сетях . Эти лидеры регулярно прислушиваются к текущим и потенциальным клиентам. Компании, которые могут определять тенденции, прислушиваясь к потребностям клиентов, могут внедрять инновации и расти быстрее.

Какие качества должен иметь идейный лидер

Построение идейного лидерства начинается с определения важных для аудитории проблем и их решения. Именно решения, сглаживания, а не преувеличения. Часто бренды стараются усилить проблему или создать ее «из воздуха», чтобы в качестве решения предложить свой продукт. Такой подход может сработать в рекламе, но не при работе с экспертизой.

Сгенерируйте список актуальных проблем (идей) и рассмотрите каждую из них в четырех плоскостях. Анализ позволит выбрать лучшие варианты.

1. Рынок

Начните с анализа рынка по следующим параметрам:

• спрос ― о чем говорят в индустрии, какие вопросы задают, в каком тоне обсуждают события;
• долговечность темы ― нерационально строить экспертность на темах, которые будут обсуждать всего пару месяцев, ориентируйтесь на срок хотя бы от года;
• присутствие конкурентов ― в каком ключе ведут коммуникацию другие компании, какую нишу выгоднее занять.

2. Аудитория

Дальше важно понять, какие идеи будут интересны вашей аудитории:

• актуальность ― изучайте обсуждения ЦА, тестируйте разные темы и извлекайте инсайты из собранных данных о поведении;
• интеграция с путешествием клиента ― убедитесь, что выбранные темы можно встроить в разные этапы воронки продаж;
• востребованность ― одни темы аудитория считает очевидными, в раскрытии других остро нуждается, важно находить последние.

3. Бизнес

Теперь разбираемся, насколько выбранные идеи соответствуют интересам бизнеса:

• экспертность ― если вы в теме глубоко не разбираетесь, лучше ее пропустить;
• компетентность команды ― насколько сотрудники знакомы с темами, нужно ли их обучать, приглашать внешних экспертов;
• возможности интеграции ― идеи должны перекликаться с вашими целями, позиционированием и взглядами.

4. Ресурсы

Хорошие идеи ― это здорово, но можно ли в них закрепиться:

• время ― сможете ли вы развивать направление долгосрочно, в течение нескольких лет;
• бюджет ― составьте план и соотнесите ожидания с возможностями;
• команда ― хватит ли вам кадров и экспертов.

Для удобства составьте таблицу. Оценив идеи по этим пунктам, вы определите  потенциально успешные. Вот, как их можно развивать.

Как стать идейным лидером

Чтобы стать лидером, нужно воспитать в себе лидерские качества личности, о которых мы с вами сейчас поговорим. Я перечислю основные характеристики успешного лидера и приведу конкретные упражнения, которые помогут вам развить их. Добро пожаловать в школу по обучению лидерству!

Экспертность

Если вы хотите, чтобы люди с готовностью следовали вашим указаниям, вы должны в совершенстве владеть темой. Представьте, каково будет отношение подчиненных к начальнику, который в рабочих вопросах ни в зуб ногой. Ничего кроме раздражения и досады он не вызовет, правда?

Эксперт в определенной области автоматически становится неформальным лидером среди людей менее компетентных: он пользуется уважением, к его мнению прислушиваются и обращаются за советом, даже если он не начальник. Поэтому первое, что нужно сделать на пути к лидерству – устранить пробелы в знаниях.

Упражнение 1. Повышаем компетентность

Определите для себя область, в которой вам не хватает осведомленности. Естественно, она должна быть связана с той сферой, в которой вы хотите заполучить лидерство.

Начните понемногу восполнять недостающие знания – читайте книги, проходите курсы и тренинги, перенимайте опыт у более опытных людей. Так вы постепенно будете расширять свое влияние и растить уважение окружающих к вам. Именно на этом и основано лидерство.

Про важность постоянного обучения и увеличения багажа знаний я писала в статье 12 привычек успешных людей – рекомендую почитать.

Ответственность

Готовность брать на себя ответственность отличает зрелую личность от инфантильной. Некоторые люди даже после тридцати лет остаются психологическими детьми и проецируют родительские фигуры вовне. Они тревожны, невротичны, все время сомневаются и ищут, на кого бы опереться и вручить контроль за собственной жизнью. А позиция лидера как раз-таки опирается на психологическую зрелость и устойчивость. Невозможно стать лидером, не повзрослев и не научившись опираться только на себя.

Упражнение 2. Принимаем решения самостоятельно

Первое, что нужно сделать – перестать перекладывать ответственность на других даже в мелочах. Не знаете, что заказать в ресторане? Прислушайтесь к своим желаниям, а не просите совета у рядом сидящей подруги. Мучаетесь с выбором платья? Положитесь на свой вкус, а не рассылайте друзьям селфи из примерочной.

Вы должны ощутить кайф от каждого самостоятельного выбора, чтобы вырастить свой авторитет в собственных глазах. Далее можно будет начать принимать более серьезные решения, затрагивающие интересы других людей. Используйте любую возможность для принятия на себя ответственности.

Смелость

Трусам не место среди лидеров, они всегда где-то в последних рядах. Никто не захочет следовать за человеком, дрожащим, как осенний лист на ветру. Да и сами они не очень-то стремятся к этой роли. Теоретически – да, а как дело доходит до конкретных действий, пасуют.

К счастью, смелость можно развить в любом возрасте. Для этого нужно перестать бороться со своим страхом, позволить себе испытывать его, но при этом не идти у него на поводу. Трясущиеся коленки и потные ладони должны стать сигналом к действию, а не поводом спрятаться в кусты.

Упражнение 3. Переборите свой страх

Вспомните ситуации, которые не связаны с реальной угрозой жизни, но при этом вызывают у вас чувство страха. Может, вы боитесь разговаривать по телефону с незнакомыми людьми? Или леденящий ужас у вас вызывают публичные выступления? Чем больше примеров вы вспомните, тем лучше.

Наверняка вы всячески старались избегать поводов для страха, обойти их стороной. Теперь пришло время встретиться с ними лицом к лицу. Начните сами создавать пугающие вас ситуации – хотя бы одну в день. Боялись оказаться одни в незнакомом городе? Вооружитесь картой – и вперед! Избегали общения с симпатичной соседкой? Пригласите ее на свидание.

Первые попытки будут даваться вам с трудом. Помните – добиться высокой цели можно только благодаря постоянному выходу из зоны комфорта.

Чтобы стать лидером, нужно в первую очередь перестать бояться:

• критики в свой адрес;
• принятия решений;
• возможных неудач.

Посмотрите

Решительность

Чтобы стать хорошим лидером, нужно научиться быстро переводить свои мысли и слова в действия. Слишком долгие размышления и разговоры убивают спонтанность, сеют сомнения и неуверенность. Приняв решение, нужно твердо и решительно реализовывать его без каких-либо колебаний.

Какие задачи стоят перед идейным лидером

Скорее всего, у вас есть опыт во многих областях ИТ. Тем не менее, чтобы стать успешным лидером мысли, важно сосредоточить усилия на конкретной теме, предпочтительно новой технологии, которая в настоящее время погружена в FUD (страх, неуверенность, сомнения).

Предлагаем вам найти нишу, где у вас есть надежный опыт, уникальные способности и страсть. «Что из ваших знаний и опыта дает вам уникальную точку зрения?»

«Лучше сосредоточиться на более узкой области надежного понимания, которое у вас действительно есть, чем пытаться писать, говорить и общаться на каждой размыто понятной для вас теме», - говорит Том Ресау, старший вице-президент и лидер кибербезопасности и практика конфиденциальности в W2 Communications, компания по маркетингу в области ИТ. «Например, в моей области кибербезопасности, заманчиво писать твиты, видя заголовки о нарушении данных. Тем не менее кибер-риск представляет собой обширную и разнообразную дисциплину со специфическими вложенными проблемами, влияющими на практиков безопасности, заинтересованных сторон руководства, конечных пользователей и многих других. «Если чья-то ИТ-карьера включает одну из этих областей, это отличный повод, чтобы начать выражать некоторые мысли по проблеме», - отмечает он.

Также важно предоставлять информацию, которая не является откровенной саморекламой. «Идейный лидер должен обладать доверием, или он или она не может быть идейным лидером », заявляет Джудит Гурвиц, президент и главный исполнительный директор компании Hurwitz & Associates, консалтинговой компании по технологическим стратегиям, исследованиям и аналитике рынка.

Как идейный лидер может повлиять на компанию

В большинстве случаев модель вам подойдет и повысит эффективность компании или проекта.

Но есть случаи, когда пользы от Servant Leader не будет:

• Если в компании хаос – ничего не получится. Сначала необходимо будет внести ясность и мотивацию, используя директивное управление, потом уже внедрять гуманное лидерство.
• Если вы не заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве – нет смысла внедрять Servant Leader. Это модель, эффект от которой усиливается со временем.
• Если отдельные люди не заинтересованы в коллективном результате, а стремятся только к личной выгоде, мало что получится.

Для внедрения модели Servant Leader, лидер должен быть готов ко многому.

Лидер должен быть открытым к вопросам сотрудников, помогать каждому прогрессировать, узнавать, что кого блокирует. Он должен быть также открытым к обратной связи и тоже постоянно совершенствоваться.

Лидер должен периодически отказываться от власти и давать ее другим участникам команды.

Принимая решение о внедрении Servant Leader, берите во внимание:

• Ситуацию в компании.
• Среду, в которой вы находитесь (стартап или государственная структура).
• Особенности проекта.
• Людей в команде.
• Личность лидера.

Когда внедрять, если все в пользу внедрения Servant Leader?

Внедрять модель стоит еще на этапе набора людей или старта проекта. Люди, собирающиеся в команду, должны сразу знать о том, какая культура на проекте будет поддерживаться и какие отношения между участниками планируются. Тогда в вашей команде просто не окажется не своих людей.

Влияние идейного лидера на компанию

Идейный лидер, внедряющий модель Servant Leader, может оказать существенное влияние на компанию или проект. Эта модель управления направлена на то, чтобы лидер служил своей команде, помогая ей расти и развиваться. В результате компания может получить следующие преимущества:

• Повышение мотивации сотрудников: когда лидер заботится о своих подчиненных и помогает им расти, они становятся более мотивированными и преданными компании.
• Улучшение командной работы: модель Servant Leader способствует созданию единой команды, где каждый член feels ценен и важен.
• Рост инноваций и креативности: когда лидер дает свободу действий и поддерживает своих подчиненных, они могут проявить свою креативность и внести новые идеи.
• Повышение эффективности: когда сотрудники мотивированы и работают вместе, компания может достичь большего.

Когда внедрять модель Servant Leader?

Лучшее время для внедрения модели Servant Leader - на этапе набора людей или старта проекта. Это позволяет создать правильную культуру и отношения между участниками команды с самого начала.

При этом важно учитывать следующие факторы:

• Готовность лидера: лидер должен быть готов к открытому общению, обратной связи и постоянному совершенствованию.
• Готовность команды: команда должна быть готова к новой модели управления и быть открыта к изменениям.
• Цели компании: модель Servant Leader должна соответствовать целям и задачам компании.

Внедряя модель Servant Leader, компания может получить значительные преимущества и улучшить свою эффективность. Но важно помнить, что это требует готовности и открытости как лидера, так и команды.

Как идейный лидер может помочь своим сотрудникам

Итак, мы говорим не только и не столько о техниках презентаций. Мы говорим о том, способны ли вы вообще хоть-что нибудь сказать по злободневным вопросам, которые больше всего волнуют сегодня потребителя. В бизнесе это называется сегодня идейным лидерством (thought leadership). «Идейное лидерство использует вашу уникальную позицию в вашей области специализации, чтобы предложить значимое решение и рекомендации по вопросам, которые больше всего волнуют ваших существующих и потенциальных клиентов». Расшифруем это определение и в применении к изложенным выше примерам:

- «… вашу уникальную позицию в вашей области специализации » - никто на рынке не предлагает такую же точку зрения как вы.
- «…чтобы предложить значимое решение » - то, что имеет ценность в глазах потребителя.
- «… и рекомендации » - если вы рекомендуете, значит вы - эксперт
- «… по тем вопросам » - НЕ продуктам, «которые больше всего волнуют » - их приоритеты, а не ваши….

Идейное лидерство - крайне затребовано сегодня. В АППАУ мы определили 5 ключевых направлений развития рынка на ближайшие 3 года:

1. Безопасность и эксплуатационная готовность промышленных АСУ - так как имеем условия военного времени
2. Улучшение и более убедительные аргументы касательно окупаемости инвестиций (ROI) - очевидная тема на фоне снижения покупательской способности, роста цен, а также устоявшейся привычки заказчиков оценивать конкурентов по уровню цен, а не по ROI.
3. Улучшение вклада установленного парка АСУ ТП в энергоэффективность и новые предложения по энергоэффективности - на фоне полной зависимости Украины по всем видам энергоресурсов и самой высокой в Европе (мире?) энергозатратности … добавить нечего.
4. Ускорение продвижения и переход на евро-стандарты (от ГОСТ-ов к МЭК) - ряд отраслей уже давно двинулся. Чего ждет отрасль АСУ ТП? В апреле мы видели , что попытки изобретать велосипед - уже на корпоративных уровнях продолжаются. Не проще ли переходить на евро-стандарты.
5. Ускорение внедрения новых технологий, интеграция систем управления - согласно опросам АППАУ это одно из главных направлений развития рынка.

Какие трудности могут встретиться идейным лидерам

Самосовершенствование — долгий и упорный процесс, требующий постоянной работы над собой. Чтобы развивать лидерские качества, необходимо для начала реально оценить свои способности, что у вас получается лучше — генерировать идеи, организовывать людей или проводить деловые встречи? Добивайтесь в этом совершенства, следуя правилам:

1. Ежедневное планирование дел — распределить задачи, время из реализации. Составляйте план с вечера и старайтесь придерживаться его.
2. Контроль эмоций. Не рубите сплеча в важных делах, сохраняйте спокойствие и принимайте обдуманные решения.
3. Ответственность. Следите за выполнением поставленных перед командой задач. Принимайте своевременные меры для устранения проблем.
4. Имидж. Внешний вид, речь, позы и жесты играют важную роль в отношениях лидера с группой. Неопрятный, безграмотный, экзальтированный человек не внушает доверия. Обратитесь к имиджмейкерам, пройдите курсы ораторского мастерства. Чаще выступайте публично.

Не бойтесь менять свою жизнь, выходить из зоны комфорта. Займитесь тем, чем никогда не занимались (научитесь танцевать, пойдите в поход). Это научит быть самостоятельным в выборе, быстро воплощать свои идеи.

Интересуйтесь инновациями в вашей работе и смежных областях, расширяйте свои компетенции.

Ставьте перед собой задачу быть лидером во всех сферах жизни, а не только на работе.

Программа саморазвития

Составьте план из нескольких разделов — от краткосрочных целей до долгосрочных задач по самосовершенствованию. В каждый раздел включите теоретические и практические мероприятия, которые мобилизуют все ваши способности.

Литература

Читайте блоги успешных управленцев, статьи и научные труды по психологии лидерства — это поможет понять специфику лидерства, изучить современные модели управления людьми, проанализировать проблемы в быту и профессиональной деятельности.

Книги для развития:

1. «Лидер без титула» . Автор Р. Шарма — топовый эксперт, советник по вопросам лидерства в компаниях Microsoft , Nike , Coca Cola, IBM и других. В результате 15-летней работы он собрал ценные мысли, кейсы, идеи, принципы раскрытия лидерских качеств. Человек сам выбирает, кем он будет в жизни — хозяином или жертвой. Автор мотивирует читателя найти и реализовать свой потенциал, чтобы изменить жизнь к лучшему. Художественное повествование легко читается, доступно для восприятия.
2. «21 неопровержимый закон лидерства» . Бестселлер написал Джон Максвелл — американский специалист по мотивации, бывший протестантский пастор, автор 60 известных книг, посвященных аспектам лидерства. Читатель получает действенные рекомендации по развитию лидерских навыков. Книга полезна тем, кому интересна специфика формирования эффективно работающей команды и выработка качеств настоящего лидера.
3. «Почему люди должны следовать за вами?» . Р. Гоффи и Г.Джонс — основатели и руководители консалтинговой компании Creative Management Associates, услугами которой пользовались известные мировые компании в области корпоративной культуры, организационного дизайна и развития лидерства. Материал для книги авторы собирали в течение 5 лет. Свежеиспеченный руководитель найдет для себя ответы на вопросы «Как себя вести в команде?», «Как завоевать авторитет?». На основе анализа десятков успешных лидеров (поведение, жизненный путь) авторы предлагают инструментарий, как раскрыть себя, развить качества, полезные руководителю.
4. «7 навыков высокоэффективных людей» . Автор — Стивен Кови, американский консультант по вопросам организационного управления, руководства. Он предлагает читателю мощные инструменты развития личности. Книга переведена на 38 языков, продано более 20 млн. экземпляров. Проанализировав жизнь известных людей, Кови пришел к выводу, что для самореализации и долгосрочного успеха нужно в любых обстоятельствах придерживаться основополагающих принципов и хранить верность вечным истинам. Человек может преодолеть любые преграды.
5. «Харизма лидера» — труд нашего соотечественника Радислава Гандапаса, бизнес-тренера по развитию личности и лидерству. В числе его клиентов — лидеры политических партий, главы компаний. Издал 8 книг и снял 13 фильмов. Что такое харизма? Откуда она появляется? Можно ли развить в себе эту силу или она достается немногим в момент рождения? Автор ответит на все эти вопросы и расскажет, как обычному человеку завоевать звание лидера.

Как идейный лидер может развивать свои лидерские качества

Джон Чамберс — стал известным менеджером, возглавляя компьютерную компанию Cisco Systems, занимающуюся производством оборудования для сетей Интернет. За период в 5 лет (1991-1995гг.) ему удалость увеличить доходность компании в шесть раз, составила семь с половиной миллиарда долларов США. Занимал руководящую должность на протяжении двадцати лет, способствовал успехам и развитию компании.

Особенности политики управления от Джона Чамберса:

• Работа на опережение конкурентов — менеджер всегда стремился вводить современные технологии в работу компании, например, проведение виртуальных встреч, позволило сократить издержки на командировки. Использование современных достижений в производстве.
• Акцент на сотрудничестве — в управлении коллективом Джон Чемберс отказался от командных методов, отдавая предпочтение совместной деятельности, образованию и развитию сотрудников. Умелый менеджмент персонала позволил сэкономить около шестисот девяноста тысяч долларов, увеличив результативность, на пять процентов. Компания стала новатором и законодателем в продвижении командной работы, что заимствовали и другие организации.
• Внимательный подбор персонала — формирование команды профессионалов — одна из главных задач руководителя. Джон объявил поиск талантов, рекрутеры постоянно искали лучших из лучших, а для заинтересованности кадров создали программу — отзыв сотрудника. Приглашённым звонили реальные сотрудники и говорили о преимуществах работы в Cisco Systems.
• Развитие сотрудников — руководитель понимал, что для роста потенциала сотрудников им важно расширять круг обязанностей, а менеджерам учиться делегировать, нельзя ограничивать людей одними функциями.
• Лидерство возможно в любые времена — главная задача компании — искать способы оставаться среди лучших, даже в периоды спада рынка, находить особые подходы, двигаться вперёд. Никогда нельзя сдаваться, важно уметь приспосабливаться, отрываться от других, находить выход, преимущества. Это важный принцип для менеджеров и их команд.